Consultoría

 

Con mas de 15 años de experiencia otorgando consultoría a diferentes tipos de industria, FESWORLD ha perfeccionado una metodología de implementación clara y estructurada. Nuestros Consultores certificados mantienen los mas altos niveles de conocimiento de las aplicaciones y se mantienen actualizados en las tendencias dinámicas de la tecnología.

FESWORLD cuenta con un equipo de consultores interdisciplinario, lo que permite atender los requerimientos de consultoría de prácticamente todas las áreas de la empresa, siempre con un enfoque a la tecnología.

En FESWORLD estamos comprometidos a:

La completa administración de los proyectos.

Dar continuidad al proceso de implementación.

El diseño del sistema y del ambiente tecnológico.

Un soporte a clientes excepcional.

Capacitación personalizada en-sitio.

Capacitación técnica y soporte.


 

SOLUCIONES Y SERVICIOS PASO A PASO

Planeación y Organización del Proyecto

Este paso establece el plan de trabajo general del proyecto, incluyendo las tareas a realizar, fechas, responsables y estimación de tiempo. Se llevan a cabo juntas de planeación y la instalación del sistema. Se realiza una revisión de calidad sobre la configuración técnica del servidor.

Diseño del Sistema y del Ambiente

Durante esta etapa se completa el diseño y se define a detalle la forma como el sistema será configurado y utilizado en el ambiente del cliente. La realización de la prueba piloto es la actividad considerada como piedra angular durante esta fase. Todas las funciones y cada modulo de la aplicación son revisados a detalle. La conversión de datos y la capacitación son planeadas durante esta etapa. Finalmente se documenta el plan de trabajo final donde se definen interfases del sistema, la configuración, capacitación , conversión y pruebas. Cualquier situación relacionada al negocio del cliente o a la tecnología se atiende durante esta etapa. Los estimados del proyecto son revisados y comentados con los lideres de proyecto del cliente antes de comenzar con la fase de implementación.

 

Fase de Implementación

Los consultores de FESWORLD inician esta actividad impartiendo capacitación a los usuarios respecto a la configuración básica del sistema y sobre los requerimientos del mismo durante el proceso de implementación. Posteriormente los consultores finalizan las adecuaciones especiales y la configuración definitiva de cada modulo, se realizan los reportes y se llevan a cabo pruebas integrales del sistema para la aprobación de los usuarios. El ultimo paso es verificar que todo el entorno del proyecto este listo para transferir el sistema a estado operacional, asegurando que los usuarios claves estén perfectamente preparados.

Administración del Proyecto

Esta actividad incluye el monitoreo del proyecto y el reporte de los avances en relación al plan de trabajo. Los avances sobre las tareas del proyecto se reportan periódicamente a los lideres asignados por el cliente. El control de calidad se programa apropiadamente, basado en la configuración y la integración del software requerida. Adicionalmente FESWORLD actúa como canal para la resolución de problemas técnicos o de producto.

Soporte y Capacitación Técnica

FESWORLD enlista las necesidades de soporte técnico requerido, incluyendo capacitación técnica, puesta apunto del sistema para un optimo desempeño, planes de contingencia, plan de mantenimiento del sistema y soporte continuo para resolución de problemas.

Soporte Post Implementación

FESWORLD ofrece un plan de soporte en-sitio y/o soporte telefónico, tanto para usuarios finales como para personal de sistemas a lo largo del proceso de conversión y puesta en marcha del sistema en producción. A su vez FESWORLD cuenta con planes de soporte para operación adecuados a las necesidades de cada cliente con tiempos de respuesta pre-establecidos.

 

 


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